从「告警找人」到「Agent 先接手」，「古茗」如何用 AI Agent 重构万店运维？

摘要

古茗科技集团与阿里云瑶池数据库团队合作，引入AI原生数据库服务（AIDBS），通过AI Agent重构万店运维流程。该方案让Agent接管数据库告警处理和答疑工作，实现数据资产自动化管理、智能诊断与执行，显著提升运维效率。DBA团队从70%的救火工作中解放，转向架构优化等战略性任务，同时研发自主变更比例提升至过半以上。

为何重要

• •AI Agent实现数据库运维自动化，DDL审批时间下降30%-40%，大促故障处理时间从十几分钟缩短至5分钟
• •通过数据网关层解决Agent权限管控与安全追溯问题，平衡效率与风险
• •将资深DBA经验沉淀为组织知识库，改变传统运维依赖个人经验的模式
• •DBA角色转型，从救火转向架构优化等战略性工作，提升IT组织效能