特斯拉‘Robotaxi’服务在得州引发大量投诉：66分钟仅行驶2.3英里，乘客被弃置距目的地3英里处

摘要

特斯拉在得州试运行的Robotaxi服务遭遇大量用户投诉，多名特斯拉粉丝及品牌大使反馈体验严重不佳：单程2.3英里耗时66分钟，系统多次未能准确抵达目的地，甚至将乘客弃置在距终点3英里处，需自行叫Uber完成行程。事件暴露出其FSD（完全自动驾驶）系统在真实城市道路中的路径规划、接驾调度与末端交付能力存在显著缺陷。

为何重要

• •凸显L4级无人驾驶商业化落地仍面临巨大技术与运营挑战，尤其在复杂城市场景下的可靠性不足
• •损害特斯拉自动驾驶品牌公信力，尤其当投诉者多为忠实用户和官方认证大使，影响口碑传播效应
• •引发监管关注风险——得州作为试点州，服务异常可能触发州交通部门或NHTSA介入调查
• •反映‘软件定义出行服务’模式中，算法性能、调度系统与用户体验闭环尚未成熟
• •为行业提供负面案例参考：纯视觉方案在无高精地图依赖下的长尾场景应对能力仍存明显短板