杰兰路最新售后服务能力研究报告发布，问界位列新能源品牌售后服务能力第二名

摘要

杰兰路发布的《2026年度上半年新能源汽车品牌售后服务能力研究》报告显示，问界以86.67分位列新能源品牌售后服务能力第二名，连续三年蝉联前三。报告覆盖32个主流品牌，回收4,346份有效问卷，从四个维度评估售后服务能力。问界在服务权益满意度、远程诊断能力等方面表现突出，尤其在行业整体退坡的情况下逆势提升。

为何重要

• •问界连续三年蝉联新能源品牌售后服务能力前三，显示其服务体系的稳定性与用户认可度。
• •在行业整体服务权益退坡的情况下，问界逆势上行，服务权益满意度连续三期保持第一。
• •问界在远程诊断能力方面表现突出，得分93.33分，涨幅在TOP5品牌中第一。
• •问界在售后回店体验和官方产品/渠道认可度两大维度均位列第二，用户信任度高。